📝 Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : AVRIL 2025
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues entre :
SO MUG, entreprise spécialisée dans la création et la vente de mugs, gourdes et objets personnalisés – ci-après dénommée « le Vendeur »
et Toute personne effectuant un achat via le site www.so-mug.fr – ci-après dénommée « le Client ».
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par SO MUG.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.so-mug.fr.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle mais sont les plus fidèles possibles.
Personnalisation : Le Client peut personnaliser certains produits via notre module en ligne. SO MUG ne saurait être tenu responsable des erreurs de saisie (fautes, images floues, mauvaise qualité du fichier fourni).
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
SO MUG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée une fois le paiement confirmé.
Un e-mail de confirmation sera envoyé à l’adresse indiquée par le Client.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de non-paiement.
5. Paiement
Les paiements s’effectuent en ligne via les moyens suivants :
💳 Carte bancaire (Sum-Up)
📦 Paiement en espèce directe au stand (uniquement sur les ventes en salon)
Aucun envoi ne sera effectué avant validation du paiement intégral.
6. Délais & Livraison
Les produits personnalisés sont fabriqués sous 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés), puis expédiés via Mondial Relay.
Le délai de livraison moyen est de 3 à 6 jours ouvrés.
SO MUG ne saurait être tenu responsable des retards dus au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient d’aucun droit de rétractation, sauf en cas de défaut ou d’erreur imputable au Vendeur.
Pour les produits non personnalisés, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
8. Réclamations & SAV
Toute réclamation doit être adressée par e-mail à :
📧 [somug68840@gmail.com]
Dans un délai de 7 jours après réception du colis, avec photos à l’appui si nécessaire.
En cas d’erreur ou de défaut avéré, SO MUG procédera à un remplacement ou un remboursement partiel/total du produit.
9. Propriété intellectuelle
Tous les visuels, textes et contenus présents sur le site www.so-mug.fr sont la propriété exclusive de SO MUG.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes.
Elles ne sont ni vendues ni partagées.
Le Client peut à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données personnelles, conformément à la réglementation RGPD.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social du Vendeur.
Merci de votre confiance !
💛 Toute l’équipe de SO MUG reste à votre écoute pour toute question.