🔒 Politique de confidentialité

Mise à jour : 2025

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site so-mug.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique & Libertés.

1️⃣ Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
SO MUG – Artisanat & personnalisation d’objets
Entreprise individuelle / Auto-entreprise
Titulaire : Sophie ORSINI
📧 Email : somug68840@gmail.com
📞 Téléphone : 06 65 00 50 28
Adresse : 49 Rue Ewald Hirsinger, 68840 PULVERSHEIM

2️⃣ Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique et à la fabrication des produits personnalisés.

Lors d’une commande :

• Nom
• Prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Photos envoyées pour personnalisation
• Informations de paiement (gérées par Stripe / PayPal – jamais stockées par SO MUG)

Lors de la navigation :

• Cookies techniques (nécessaires)
• Statistiques anonymisées (Google Analytics / Shopify / WooCommerce)
• Historique de consultation des pages et produits

Lors d’un contact :

• Nom
• Email
• Message envoyé

Aucune donnée sensible n’est collectée.

3️⃣ Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées uniquement pour :
✔ Traiter et expédier vos commandes
✔ Personnaliser vos produits
✔ Envoyer les confirmations, factures et informations de suivi
✔ Assurer le service après-vente
✔ Améliorer l’expérience utilisateur de notre site
✔ Communiquer avec vous (à votre demande)

Nous ne revendons jamais vos données.

4️⃣ Base légale du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement repose sur :

• L’exécution du contrat (traitement d’une commande)
• Le consentement (inscription newsletter, envoi de photos)
• L’intérêt légitime (statistiques internes, anti-fraude)
• L’obligation légale (factures, comptabilité)

5️⃣ Conservation des données

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire :

• Commandes : 5 ans (obligation comptable)
• Photos envoyées pour personnalisation : 12 mois max
• Comptes clients : jusqu’à suppression par l’utilisateur
• Emails via formulaire : 12 mois
• Cookies : 13 mois maximum

6️⃣ Partage des données

Nous partageons uniquement les données nécessaires avec :

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal…)
• Transporteurs (La Poste, Mondial Relay…)
• Hébergeur du site (Mdr Services)

Ces partenaires respectent le RGPD. Nous ne partageons jamais vos photos, designs ou informations personnelles sans votre consentement.

7️⃣ Vos droits (RGPD)

Vous disposez de droits sur vos données :

✔ Droit d’accès
✔ Droit de rectification
✔ Droit de suppression
✔ Droit d’opposition
✔ Droit à la portabilité
✔ Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits : 📧 somug68840@gmail.com

Nous répondons sous 30 jours maximum.

8️⃣ Cookies

Le site utilise différents types de cookies :

Cookies obligatoires

Indispensables au fonctionnement du site (panier, paiement…).

Cookies analytiques

Mesures d’audience anonymisées.

Cookies marketing

Uniquement avec votre consentement, utilisés pour :

• recommandations Pinterest
• publicités Facebook/Instagram
• retargeting
• Vous pouvez refuser ou gérer les cookies via :
• la bannière d’accueil
• les paramètres de votre navigateur

9️⃣ Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données :

• Site en HTTPS
• Données chiffrées
• Accès limité à l’atelier
• Sauvegardes sécurisées
• Aucun stockage des données bancaires

🔟 Modification de la politique

SO MUG peut modifier cette Politique pour rester conforme aux évolutions légales et techniques. La date de mise à jour apparaîtra en haut de la page.

1️⃣1️⃣ Contact

Pour toute question concernant vos données :
📧 somug68840@gmail.com
📞 06 65 00 50 28